CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Informations à propos de la livraison de votre commande

 

Votre colis doit être livré dans les 48/72 heures (jours ouvrables) en France métropolitaine suivant réception de l’information d’expédition qui vous est annoncée par nos soins et par nos transporteurs Coliposte - service Colissimo & DPD.

Vous êtes tenus de nous informer immédiatement passé ce délai dans le cas où vous n’auriez pas reçu votre colis, et faire une réclamation auprès de Colissimo ou de DPD. Merci ensuite de nous communiquer le numéro de dossier.

Passé ce délai, si le colis est indiqué comme livré, nous ne pourrons donner suite à votre réclamation.

Les Colis commandés en livraison colissimo simple (non recommandé et non livré sur point relais) sont considérés comme livrés, dès lors que nous sommes avisés par le service de suivi de Coliposte La Poste.

Si vous habitez en logement collectif non sécurisé par un code d’accès, si le colis ne peut être mis dans votre boîte aux lettres, s’il y a un risque potentiel de vol ; vous devez choisir un autre mode de livraison adapté :

Soit en bureau de poste

Soit en point relais

Soit contre signature

Le choix du mode de livraison et votre disponibilité pour la réception sont sous votre entière responsabilité.

Dans le cas ou votre colis nous est retourné pour les raisons ci-dessous, et s’il doit faire l’objet d’une réexpédition, les frais de re-livraison vous seront préalablement facturés via une demande de paiement PAYPAL à votre adresse courriel et ce, avant toute réexpédition :

- Adresse inconnue

- Colis non réclamé dans le délai du transporteur (point relais - bureau de poste)

- Colis refusé

 

Art. 1 -

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sauf disposition contraire de certaines conditions particulières explicitement définies et acceptées par les parties.

Elles sont réputées acceptées sans restriction ni réserve par l’acheteur dès lors qu’il adresse au vendeur, sur papier ou par voie électronique, un bon de commande dûment complété, ou un devis signé assorti de la mention « bon pour accord et signature des Conditions Générales de Vente ».

Art. 2 -

L’ACHETEUR est une personne physique ou morale qui autorise l’exécution d’une commande par l’envoi d’un bon de commande par voie électronique ou l’acceptation d’un devis portant la mention « bon pour accord ».

L’acheteur est nominativement désigné dans le bon de commande ou le devis.

Art. 3 -

LE VENDEUR est une personne physique ou morale qui est chargée d’exécuter la commande demandée. Le vendeur est représenté par LE COMPTOIR AMÉRICAIN ayant son siège, 2 Impasse des Chevau-Légers, 78000 Versailles, France.

Art. 4 -

INFORMATION : LE VENDEUR décrit les produits et les services avec le plus de précision et d’exactitude possible. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’erreur de description, de modification des caractéristiques du produit par le fabricant, ou de tout autre élément n’altérant pas fondamentalement la qualité globale du produit.

Les photographies et illustrations sont propriété de la société LE COMPTOIR AMÉRICAIN et représentent très fidèlement nos produits, mais ne sauraient cependant présenter un caractère contractuel.

Il est en outre toujours possible à L’ACHETEUR d’obtenir du VENDEUR tous les renseignements complémentaires ou les conseils qu’il jugera utiles via le formulaire de contact du site.

Art. 5 -

CHOIX DES PRODUITS. En conséquence, le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’entière responsabilité de L’ACHETEUR. L’impossibilité d’utiliser le produit acheté, pour tout autre motif que la non-conformité du produit, et notamment en cas de difficulté d’installation, ne saurait engager la responsabilité du VENDEUR, et donc donner lieu à dédommagement ou annulation de la commande.

Sauf avis contraire L’ACHETEUR reste responsable du choix des dimensions selectionnées.

Art. 6 -

PRIX. Les prix s’entendent toutes taxes comprises, en EUROS et port en sus sur la France métropolitaine, l’Europe et toute autre destination.

Ils sont susceptibles de modifications à tout moment, notamment en raison des variations tarifaires imposées par les transporteurs et les fabricants.

Si exceptionnellement, le prix affiché sur le bon de commande devait être erroné, la commande ne serait pas prise en compte avant acceptation explicite par L’ACHETEUR d’un devis réactualisé envoyé en retour.

Art. 7 -

VALIDATION. La commande ne sera définitivement validée qu’après réception du règlement intégral du prix.

Art. 8 -

Les factures émises sont payables au Vendeur à la commande et le règlement intégral du prix se fait comptant, par PAYPAL, ou par carte bancaire. Aucune commande ne sera traitée en contre remboursement.

 

Art. 9 -

DÉLAIS. Les délais sont opérés en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Le VENDEUR est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Le dépassement de délai de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, ni à retenue. Toutefois, conformément à l’art. L 144-1 du code de la consommation, tout retard de livraison supérieur à 25 jours peut entraîner l’annulation de la commande, sans pénalités. Le port est toujours comptabilisé à part.

Art. 10 -

EXPÉDITION. Les marchandises voyagent aux risques et périls de L’ACHETEUR.

Le récépissé d’envoi par Colissimo tient lieu de preuve de l’expédition. L’assurance est une option disponible et vivement recommandée.

En cas d’avarie, le réceptionnaire doit faire les réserves nécessaires sur le récépissé du transporteur et lui confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures. Une copie de cette lettre devra être transmise au VENDEUR

Nous devons être impérativement informés en cas de non-réception dans les 4 jours suivant l’information d’expédition afin de mettre en place sans délai, la procédure de remboursement auprès de notre prestataire transport.

En cas de réclamation auprès du transporteur effectuée par l’ACHETEUR, il devra impérativement transmis au VENDEUR, les références du dossier de réclamation.

Dans le cas d’une perte par le transporteur, sur un colis assuré, le remplacement ou le remboursement interviendront uniquement dans le cas d’un règlement favorable du litige par ledit transporteur.

Art. 11 -

DROIT DE RETOUR. Conformément à l’article L 121-16 du Code de la Consommation, L’ACHETEUR dispose d’un droit de retour de la marchandise pour remboursement ou échange dans un délai de 14 jours suivant le jour de réception du produit. Le produit doit être retourné dans son ensemble, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente, aux conditions définies à l’article 12.
Les produits descellés, entamés ou présentant des marques d’utilisation ou de dégradations seront refusés.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante.

LE COMPTOIR AMÉRICAIN
Service retour CMD (renseigner votre N° de commande)

Rue de la Croix Blanche
ZI de la Porte des Loges
Bâtiment LOGI
78350 LES LOGES EN JOSAS
Le remboursement interviendra par chèque - virement ou via Paypal après réception et contrôle du bon état de revente des produits concernés par le retour.

Art. 12 -

MODALITÉS. L’ACHETEUR souhaitant retourner un produit doit le signaler au préalable au VENDEUR. Celui-ci donnera alors toutes les instructions nécessaires pour le retour des marchandises ;

Art. 13 -

Quel que soit le motif du retour, les frais de transport sont à la charge exclusive de L’ACHETEUR.

Art. 14 -

Clause de propriété : Les produits demeurent la propriété de LE COMPTOIR AMÉRICAIN jusqu’à encaissement complet du prix annoncé. En cas de litiges, les Tribunaux du domicile du VENDEUR seront les seuls habilités. Le client prend connaissance et accepte les conditions générales de vente.

Art. 15 -

LE COMPTOIR AMÉRICAIN se réserve le droit de modifier les prix de vente des produits importés dans des devises autres que l’EURO, ceci aussi bien à la baisse qu’à la hausse, ainsi que de supprimer, de suspendre, ou de ne proposer la vente que sur commande préalable comme indiqué sur la fiche produit de l’article concerné. La date de disponibilité prochaine peut y être indiquée.

Art. 16 -

Compte tenu de leur spécificité, certains de nos produits ne sont disponibles que sur commande. Cette information est indiquée dans la fiche du produit concerné, et il n’est pas possible d’en passer commande sans nous contacter préalablement par email, afin de vous renseigner sur le délai de livraison.